28 10, 2018

7 secrets pour s’épanouir au travail

Par | 2018-11-06T17:26:39+00:00 28 octobre 2018|Bien-être au travail et expérience employé|

Le manque d'évolution dans une carrière, le fait de pas trouver du sens à son travail peut rapidement devenir source d'ennui, de démotivation et de baisse de moral. Retrouvez ici nos conseils pour s'épanouir dans ce genre de contexte.

18 06, 2018

Expérience client et programme Collaborateur Ambassadeur : La relation vertueuse

Par | 2018-10-10T18:24:03+00:00 18 juin 2018|Bien-être au travail et expérience employé|

Les entreprises se sont lancés massivement dans des stratégies digitales. C’est à la fois un changement organisationnel majeur et une évolution en profondeur de tous les métiers de la vente et de la relation client. Au centre de ces mutations, c’est aux personnes “réelles” au contact direct du client que nous nous intéressons. En effet, malgré une place omniprésente du virtuel, ce sont avant tout les relations humaines qui sont au cœur du service au client.